1. 接待业主,为业主提供有关物业服务的咨询工作。
2. 负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证。
3. 负责处理业主投诉及投诉后的跟踪、反馈、回访工作,汇总分析。
4. 参加部门例会,总结当月工作,制订下月计划
5. 在客户服务中心主任的指引下,具体行使管理、监督、协调服务的职能
6. 负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等各项服务工作
7. 收集有价值的物业信息,为推动公司物业服务工作的发展出谋划策。
8. 完成业主收费报表的填写,负责每月费用的催收工作。
9. 负责片区的巡检工作。
10. 业主资料收集与建档。
11. 负责开展业主满意度调查工作。
12. 负责业主走访工作。
13. 负责办理业主迁入、搬出及室内装修申请。
14. 负责开展社区文化工作。
15. 完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1. 具有一年以上同岗同行工作经验;
2. 熟悉操作财务软件、Excel、Word等办公软件;
3. 持物业管理上岗证或物业管理企业经理证优先。